Platné a účinné od 25. 5. 2026

Zásady ochrany osobných údajov

Aplikácia včelnica.sk. Ochrana vašich osobných údajov je pre nás dôležitá. Tento dokument vysvetľuje, aké osobné údaje spracúvame, prečo ich spracúvame, na akom právnom základe, komu ich môžeme poskytnúť a aké sú vaše práva podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

1. Identifikačné údaje prevádzkovateľa

Prevádzkovateľom, ktorý určuje účely a prostriedky spracúvania vašich osobných údajov, je:

Prevádzkovateľ je v týchto zásadách označený aj ako „Prevádzkovateľ“.

2. Rozsah a kategórie spracúvaných osobných údajov

Aplikácia je navrhnutá s dôrazom na minimalizáciu údajov. Na využívanie služby nevyžadujeme meno, priezvisko, adresu ani telefónne číslo. Spracúvame najmä tieto údaje:

• Registračné a identifikačné údaje: e-mailová adresa a hashované prístupové heslo. E-mail slúži ako jedinečný identifikátor Používateľa v systéme.
• Hlasové a textové údaje, teda obsah Používateľa: hlasové záznamy, audio vstupy, textové prepisy, poznámky, záznamy prehliadok, údaje o včelniciach, úľoch a úkonoch. Tieto údaje slúžia výhradne na tvorbu včelárskej evidencie, prepis hlasu a vizualizáciu.
• Technické údaje: IP adresa, súbory cookies, údaje o prehliadači, operačnom systéme, čase prístupu a technické záznamy potrebné na bezpečnosť, stabilitu a ochranu konta.
• Finančné a transakčné údaje: informácie o nabití a spotrebe kreditu, najmä dátum, čas, suma, typ dobitia, stav transakcie a kreditná história. Údaje o platobných kartách alebo bankových účtoch spracúva výhradne externý poskytovateľ platobnej brány; Prevádzkovateľ k nim nemá prístup.
• Údaje z komunikácie: e-mailová adresa, obsah správy a technické informácie potrebné na vybavenie otázky, pripomienky, podpory alebo reklamácie.

3. Účely a právne základy spracúvania

Osobné údaje spracúvame iba v nevyhnutnom rozsahu na tieto účely:

• Plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR: registrácia, vedenie používateľského konta, správa kreditného systému, fungovanie AI hlasového prepisu, včelárska evidencia, vizualizácia úľovej zostavy a poskytovanie technickej podpory.
• Plnenie zákonných povinností podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR: vedenie účtovných a daňových dokladov, vybavovanie spotrebiteľských reklamácií a plnenie povinností vyplývajúcich z právnych predpisov.
• Oprávnený záujem Prevádzkovateľa podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR: ochrana práv, prevencia podvodného konania, zabezpečenie Aplikácie, riešenie technických incidentov a preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov.

4. Príjemcovia osobných údajov a sprostredkovatelia

Osobné údaje nepredávame ani neposkytujeme tretím stranám na marketingové účely. Na prevádzku Aplikácie však môžeme využívať overených subdodávateľov, ktorí spracúvajú údaje iba v rozsahu potrebnom na poskytnutie služby:

• Poskytovatelia cloudových a hostingových služieb: na bezpečné uloženie dát, prevádzku serverov a doručovanie webovej aplikácie.
• Poskytovatelia AI technológií a prepisu reči: hlasové nahrávky a texty môžu byť spracúvané prostredníctvom API rozhraní nástrojov umelej inteligencie, najmä na okamžitý prepis, analýzu a vizualizáciu. Tieto dáta sa odosielajú iba na účel spracovania požadovaného Používateľom, nie na marketingové účely Prevádzkovateľa.
• Poskytovateľ platobnej brány: externý partner zabezpečujúci bezpečné spracovanie platieb za kredity použitý v čase platby.
• Poskytovatelia e-mailových a komunikačných služieb: na odosielanie registračných, systémových, bezpečnostných a podporných správ.
• Orgány verejnej moci: ak nám takúto povinnosť ukladá zákon, napríklad daňový úrad, policajné orgány, súdy, Slovenská obchodná inšpekcia alebo Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

5. Prenos osobných údajov do tretích krajín

Ak niektorí sprostredkovatelia, najmä poskytovatelia AI, cloudových alebo platobných služieb, sídlia alebo majú servery mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, prenos osobných údajov prebieha iba pri existencii primeraných záruk, najmä:

• na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti, napríklad EU-U.S. Data Privacy Framework,
• na základe štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou, ktoré majú zabezpečiť porovnateľnú úroveň ochrany ako v Európskej únii.

6. Doba uchovávania osobných údajov

Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelov, na ktoré boli získané:

• Aktívne konto: e-mail, evidencia, nastavenia, kreditná história a súvisiace údaje uchovávame počas existencie konta a trvania zmluvného vzťahu.
• Zmazanie konta: ak požiadate o zmazanie konta alebo použijete funkciu zrušenia konta v Aplikácii, všetky pridružené údaje z evidencie, najmä včelnice, úle, záznamy, hlasové prepisy a nastavenia, budú najneskôr do 5 pracovných dní natrvalo vymazané alebo plne anonymizované.
• Neaktivita: ak je konto neaktívne dlhšie ako 24 mesiacov a stav kreditu je nulový, Prevádzkovateľ môže konto spolu s údajmi vymazať alebo anonymizovať.
• Zákonné povinnosti: účtovné, daňové a fakturačné doklady súvisiace s nákupom kreditu uchovávame po dobu 10 rokov, ak to vyžadujú slovenské právne predpisy.
• Bezpečnostné a technické záznamy: uchovávame primeranú dobu potrebnú na ochranu Aplikácie, riešenie incidentov a preukazovanie oprávnených nárokov.

7. Práva dotknutej osoby

V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte podľa GDPR nasledujúce práva. Uplatniť si ich môžete e-mailom na [email protected] alebo cez kontaktný formulár.

• Právo na prístup k údajom: máte právo vedieť, aké osobné údaje o vás spracúvame, a požiadať o ich kópiu.
• Právo na opravu: máte právo na opravu nesprávnych alebo doplnenie neúplných osobných údajov, napríklad pri zmene e-mailu.
• Právo na vymazanie: máte právo požiadať o vymazanie osobných údajov alebo zrušenie konta, ak už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli získané, alebo ak existuje iný zákonný dôvod na výmaz.
• Právo na obmedzenie spracúvania: v zákonom stanovených prípadoch môžete požiadať, aby sme údaje dočasne iba uchovávali a ďalej ich nespracúvali.
• Právo na prenosnosť údajov: máte právo získať údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte.
• Právo namietať: máte právo namietať proti spracúvaniu osobných údajov na základe oprávneného záujmu Prevádzkovateľa.
• Právo podať sťažnosť: ak sa domnievate, že pri spracúvaní osobných údajov dochádza k porušovaniu právnych predpisov, máte právo podať návrh na začatie konania na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, https://dataprotection.gov.sk.

8. Bezpečnosť údajov

Prevádzkovateľ prijal primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred náhodným alebo nezákonným zničením, stratou, zmenou, neoprávneným poskytnutím alebo prístupom. Používame najmä hashovanie hesiel, prístupové obmedzenia, technické oddelenie používateľských dát, súbory cookies s obmedzenou platnosťou a zabezpečený prenos cez HTTPS, ak je služba dostupná v produkčnom prostredí.

9. Cookies

Aplikácia používa technické cookies nevyhnutné na prihlásenie, zapamätanie relácie, bezpečnosť, voľbu jazyka a správne fungovanie rozhrania. Tieto cookies neslúžia na predaj osobných údajov ani na poskytovanie údajov tretím stranám na marketingové účely.

10. Záverečné ustanovenia

1. Tieto zásady ochrany osobných údajov sú platné od dňa ich zverejnenia.
2. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto zásady upraviť alebo doplniť, najmä s ohľadom na legislatívne zmeny, zmeny funkcií Aplikácie, zmeny sprostredkovateľov alebo technické zmeny služby. O podstatných zmenách bude Používateľ informovaný primeraným spôsobom, napríklad e-mailom alebo oznámením v Aplikácii.
3. Tieto zásady nadobúdajú účinnosť dňa 25. 5. 2026.